Chính sách đổi trả

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng hộp, trầy xước, nứt vỡ v.v.).
• Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Yêu cầu cho sản phẩm trả hàng

1. Điều kiện trả hàng:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Công ty (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

2.2 Thời gian áp dụng trả hàng

Khách hàng trả hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phấm đối với trường hợp sản phẩm bị thiếu số lượng, quà tặng hoặc bị hư hỏng

2.3. Thời điểm yêu cầu trả hàng sẽ được căn cứ theo:

      Khi nhân viên Hợp tác xã Sáu Nhung tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng. Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm trả lại.

2.4. Chi phí trả hàng

• Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của Hợp tác xã Sáu Nhung, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hóa.
• Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, chi phí sẽ được nhân viên kinh doanh thỏa thuận cụ thể tại từng thời điểm.

2.5. Địa điểm đổi trả sản phẩm:

C1: Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến số 78 Thôn 5, Hà Mòn, Đắk Hà, Kon Tum để đổi hàng hoặc liên hệ theo số 0260 38 23456 để được tư vấn cửa hàng gần nhất của công tu

C2: Chuyển qua bưu điện theo địa chỉ của khách hàng